便民服务“不打烊” 用心擦亮新“窗口”

为确保旅客温馨平安出行，近期，大同铁路警方组织民警在管内大同南站开展便民服务活动。

大同铁路公安处大同南车站派出所在进站口、候车室、售票厅等处设立“便民服务台”和“法律咨询处”，提供大同南站火车时刻表、大同市地图、针线、胶带、便民医药箱、便民工具箱等物品，供旅客免费使用；组织民警突出服务重点旅客，专门为其开通绿色安全通道，方便重点旅客购票、进站、乘车，倾力营造祥和温馨氛围；同时，民警通过发放出行安全常识宣传单，向旅客宣传乘车安全知识，并为旅客提供现场答疑、法律咨询、缝补包裹、指导购票、帮旅客扛行李、送开水等便民爱民服务。此外，该所还组织反扒能手、业务骨干成立“普法小分队”，为候车旅客讲解防盗防骗小技能。

据了解，自活动开展以来，现场解答旅客疑问600余人次，帮助困难旅客购票乘车200余人，为120余名旅客提供了法律咨询服务，受到广大旅客一致好评。大同南车站派出所负责人表示，站内警务人员全天在岗，全力打造“24小时不打烊的服务窗口”，提升群众满意度、安全感。