市行政审批服务管理局：深化政务服务改革 助推营商环境优化

近年来，为提升政务服务效能、护航营商环境优化，市行政审批服务管理局用“关键事”破解难点堵点，以“帮代办”拓宽服务深度，让“智能化”赋能公共资源清廉交易，不断提升企业群众获得感满足感。

聚焦“关键事”，破解企业群众办事难点堵点。该局从企业开办、大件运输、残疾人服务等同企业群众密切相关的“关键小事”入手，持续做好“高效办成一件事”要素维护、审核发布、上线运行等工作，并邀请北京一窗研究院院长对市直各部门、各县区开展“高效办成一件事”专题培训，深入讲解政策理论与知识体系、改革实践与创新观察等内容，为下一步改革工作提供理论支撑和实践指导。截至目前，推动“高效办成一件事”重点事项清单上线44个，累计办件13562件。

立足“全周期”，拓展重点项目帮代办服务。该局全面推动政务服务从被动响应向主动陪伴转型，立足项目审批全生命周期企业需求，创新推出“0号管家”服务新模式，主动跟踪、积极推进项目手续办理进程，实现从项目立项到竣工验收的全生命周期跟踪式帮代办服务。实施以来，累计服务企业400余家，推动山西大学大同校区、大同经开区绿电园区项目等百余个重大项目快速落地。

加强“智能化”，构建全新政务服务模式。该局持续拓展“7×24小时智慧服务大厅”服务深度，量身打造出一款自助智能取证储物柜，为企业群众提供“7×24小时”全天候领取证照服务。构建公共资源交易场所智能化管理体系，实现远程异地评标常态化、专家评标随机化独立化和交易活动全过程可视化，有效降低评标专家与投标人接触空间，并为相关行政部门及纪检监察机关进行事后项目流程审查、项目异常审查提供依据，以智能化管理推进公共资源清廉交易。