关于公布大同市整治物业服务专项行动投诉举报渠道的通告

按照省、市关于整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动要求，以维护群众切身利益为出发点，为进一步提升我市物业服务水平，推动物业管理各项政策有效实施，现将投诉举报渠道通道如下：

一、受理范围

物业服务企业存在以下情形的：

（一）物业服务不履约不到位行为

1．未按照合同约定提供服务。

2．未履行信息公开和报告义务。

3．未按照合同约定提供安全防范工作。

4．未履行物业服务企业的移交义务。

（二）物业服务企业侵害业主利益行为

1．擅自利用小区公共部位经营。

2．未公示公共收益收支情况。

3．违规侵占小区公共收益。

二、受理方式和要求

各县（区）住建部门将通过投诉电话、电子邮件等方式接受相关问题投诉举报。投诉举报应提供以下内容：被投诉举报人的基本信息（姓名、联系方式等）、反映问题等信息，鼓励投诉举报人提供客观真实的涉嫌违反相关规定的材料和证据。提倡实名投诉举报，各单位将为投诉举报人保密。

三、投诉举报受理渠道

“听民意办实事”监督反映方式