各位网友大家好，欢迎收看《在线访谈》。今天我们邀请到的是大同市城市管理局党组书记、局长王玺。欢迎您！

  主持人，广大的网友朋友们，大家好！我是大同市城市管理局局长王玺。今天非常荣幸做客我们《在线访谈》栏目，也非常高兴能有这样一个与广大听众朋友交流的机会，同时也借此机会，向始终关心、关注、支持大同市城市管理的社会各界友人表示衷心的感谢！

  大同市城市管理局作为市政府的重要组成部门，一直以来，我们始终坚持以人民为中心的服务理念，以“城市管理要像绣花一样精细”为导向，以标准化、智慧化、人性化建设为抓手，拼搏进取、实干担当，市政综合服务保障能力和城市管理精细化水平不断提升。

  大同市城市管理局作为民生大局，我们始终把解决好群众家门口的“堵心事”“烦心事”“揪心事”作为一项重点工作常抓不懈，尤其是市委、市政府推行“接诉即办”工作以来，为了将各项举措落到实处，我们成立了“接诉即办”领导小组，建立了快速响应、上下联动等八项机制，健全了“四个一”工作模式，制定了“三项快速处办”工作举措，形成了“一把手”亲自抓，分管领导主抓，办公室分发督办、科室具体落实的工作格局，办结率、回访满意率持续提升。

  今年3月份以来，我们创新工作理念，积极学习借鉴北京市城市管理经验，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，“被动响应”向“主动出击”转变，通过主动抓早，及时排查整治各类问题隐患，实现了诉求工单同比显著下降。

  群众利益无小事。下一步我们将深入贯彻落实市委、市政府“接诉即办”和“一快三直”工作要求,坚持问题导向、目标导向、结果导向,牢固树立以人民为中心的工作理念，用“绣花”精神推动城市管理,在精细化上持续发力，在“快”、“准”、“好”上下功夫，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

  同时也希望广大市民朋友和社会各界以及网友朋友们一如既往地理解和支持城市管理工作，多提宝贵意见，全民参与、群策群力,共同把我们的城市建设好、管理好。

  好的，感谢王局长的详细介绍，刚才王局也说到“全民参与、群策群力”。的确，城市是我们共同的家，希望大家共同携手，营造一个幸福、美好的家园。再次感谢王局长做客我们访谈现场，也感谢各位网友的观看，我们下期再见!