大同市市场监督管理局12315投诉举报具体流程

1.24小时接听:大同市市场监督管理局12315消费者投诉举报中心依照《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》受理投诉举报,其中投诉举报电话接听业务委托于大同市市12345市长热线,实现24小时接听受理全市关于市场监督管理局职权范围内的所有投诉。

2投诉举报受理、转办、查处:12315中心接到投诉后按照属地管理的原则,通过全国12315系统流转至各区、县处理相关投诉与举报。

3.投诉反馈:相关区县市场监督管理局办结投诉举报后,在全国12315系统反馈相关结果,并通过电话、短信等多种形式告知投诉者。

4.如涉及需要市局相关业务科室处理的投诉,有市12315投诉举报中心横向分办转至现关科室做处理,并向投诉者做反馈。