一键呼叫链接200项居家服务，上海398智慧养老平台开通

一个火柴盒大小的智能呼叫终端，可以链接起200多项居家养老服务，并提供实时摔倒报警救助。近日，国家发改委2020年全国智慧养老示范项目之一“398智慧养老运营中心”开通上海地区服务，携手社区商业服务平台小邻通，提供“助急、助医、助餐、助购、助洁、助行”等一站式助老服务。

“叮铃铃……”398智慧养老上海运营中心平台话务员接到电话报警，大屏幕上“摔倒确认”的红色字样不停闪烁，老人的姓名、年龄和位置定位等信息同步显现——闵行某小区老人随身携带的穿戴设备“398贴心保”通过智能识别，实时将求助信息发送到助老智慧云平台。话务员很快通过“贴心保”与老人对话：“姑娘，我腿动不了啊，跟前也没人……”话务员随即拨通120急救电话，10分钟后救护车赶到老人家中，而此时老人的身体情况、位置、既往病史、必备药等关键信息已成功转达到急救中心。

据介绍，“398贴心保”运用物联网、云计算和人工智能等技术，对摔倒等异常状态实现高准确识别，并可自动报警。该设备轻便易随身携带，无需联网，操作简单，只需轻按3秒一键呼叫，即可与呼叫中心取得联系，拥有40个坐席的呼叫中心为老年人提供7×24小时全程响应。试运营期间，已为297位摔倒老人提供了紧急救助服务，并为超过10万老人提供了各类线下居家服务等。

“398智慧养老”项目负责人孔志强介绍，市面上有不少老年人使用的智能穿戴设备，由于没有服务平台支撑，很多设备只能实现单一的服务功能。此次，“398智慧养老”与小邻通携手，可借助对方丰富的线下服务资源，提供就近助老一站式服务。